1. من نحن

تشغّل دروس لايف هذا الموقع ومنصة الأكاديميات التي خلفه. وبيانات التواصل معنا في أسفل هذه الصفحة.

2. ما الذي نجمعه

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والأكاديمية التي تنتمي إليها.
• بيانات الفوترة: الباقة والفواتير وأرقام العمليات التي يعيدها مزوّد الدفع.
• بيانات الاستخدام: الصفحات المعروضة والدروس المشاهَدة ونتائج الاختبارات وبيانات الجهاز والمتصفح.
• بيانات التسجيل التقنية: عنوان IP وبادئة شبكة تقريبية والدولة أو المنطقة ونوع الجهاز وعائلة نظام التشغيل وعائلة المتصفح عند إنشاء الحساب. ولا ننسخ اسمك أو بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور أو معرّف المتصفح الخام إلى مخزن التحليلات.
• أي شيء ترسله إلينا في رسالة دعم أو عبر نموذج التواصل.

3. بيانات البطاقات

تُدخَل أرقام البطاقات ورموز التحقّق وبيانات المحافظ في صفحة آمنة لدى مزوّد الدفع ولا تصل إلى خوادمنا. ولا نحتفظ سوى بآخر أربعة أرقام ونوع البطاقة ورقم العملية لمطابقة المدفوعات وتنفيذ عمليات الاسترداد.

4. لماذا نستخدمه

نعالج بيانات الحساب عندما تكون لازمة لتقديم الخدمة التي تطلبها، ونعالج بيانات أمان التسجيل وتحليلات المنتج المجمّعة لمصالحنا المشروعة في منع إساءة الاستخدام ودعم أجهزة المستخدمين وتحسين المنصة. وحين يفرض القانون المحلي موافقة لاستخدام معين نطلبها قبل ذلك الاستخدام.

• لتشغيل حسابك وتسليم الدورات التي اشتريتها.
• لتحصيل المدفوعات وتنفيذ عمليات الاسترداد.
• لإرسال رسائل الخدمة والإيصالات وتنبيهات الأمان.
• لكشف الاحتيال والحفاظ على أمان المنصة.
• لفهم التوزيع الجغرافي للتسجيل ودعم الأجهزة وتحسين المنتج باستخدام تقارير مستعارة ومجمّعة.
• نستخدم بيانات التسجيل التقنية لأمان المنصة وتحليلات المنتج، ولا نستخدمها لاتخاذ قرارات آلية بشأن الطالب.

5. مع من نشاركه

نشارك البيانات مع مزوّد الدفع الذي ينفّذ عمليتك، ومع مزوّدي الاستضافة والبريد الذين يشغّلون الخدمة، ومع الأكاديمية التي اشتريت دورتها لتتمكّن من التدريس ودعمك. ولا يستطيع مدرّبو الأكاديمية الوصول إلى بيانات IP أو الشبكة أو الدولة أو الجهاز الخاصة بالتسجيل لدى دروس لايف.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية لصالح أي جهة أخرى.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإبقائك مسجّل الدخول، ولتذكّر لغتك ومظهرك، ولقياس طريقة استخدام الموقع. يمكنك حذفها أو حظرها من متصفحك، لكن تسجيل الدخول سيتوقّف عن العمل إذا حظرت الضرورية منها.

7. مدة الاحتفاظ

تبقى بيانات الحساب والدورات ما بقي حسابك، ولمدة سماح قصيرة بعد إغلاقه. أما سجلات الدفع فنحتفظ بها للمدة التي تفرضها القواعد الضريبية والمحاسبية في مصر.

نحتفظ بعناوين IP المشفّرة للتسجيل لمدة 30 يومًا، وببصمات IP والمتصفح الموقّعة وبادئات الشبكة التقريبية لمدة 90 يومًا، وبسجلات التسجيل المجمّعة والمستعارة لمدة 25 شهرًا ثم تُحذف تلقائيًا.

8. خياراتك

يمكنك أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها. راسلنا على العنوان أدناه ونردّ خلال 30 يوماً.

تحتوي الرسائل التسويقية على رابط لإلغاء الاشتراك. أما رسائل الخدمة المتعلقة بالمدفوعات والأمان فلا يمكن إيقافها ما دام حسابك مفتوحاً.

9. الأمان

البيانات مشفّرة أثناء النقل، وعناوين IP الخاصة بالتسجيل مشفّرة على مستوى التطبيق، والوصول إلى تحليلات المنصة مقصور على موظفين مخوّلين تحديدًا، ومعالجة المدفوعات موكلة إلى مزوّد متوافق مع معيار PCI. ولا يوجد نظام كامل، فأخبرنا فورًا إذا اشتبهت في وصول أحد إلى حسابك.

10. التعديلات

إذا تغيّرت هذه السياسة بما يؤثّر عليك، ننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث التاريخ في الأعلى.